Représentant ou Représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens un rendement fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement au rythme rapide, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'initiative dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines est actuellement à la recherche de représentants ou représentantes du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à Goose Bay, T.-N.-L.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, de l'embarquement et du débarquement des aéronefs conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et de fournir toute assistance supplémentaire lorsque nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines pour développer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour s'assurer que l'expérience de nos clients est agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, ce poste nécessitant une prise de décision sur le champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit faire preuve de flexibilité pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et ententes intercompagnies avec de multiples compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance médicale, dentaire, vision et vie.
• Régime de retraite avec cotisations de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Opportunités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci

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