Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour joindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement au rythme rapide, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'initiative dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines est actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle à temps plein pour une durée déterminée afin de joindre notre équipe de professionnels engagés à la base de Québec, QC.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir une assistance supplémentaire au besoin.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et charter de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• Avoir la capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, ce poste nécessitant une prise de décision rapide.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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